Hej Refurbished
Versand & Lieferung.
Wir tun alles, um Ihre Bestellung sorgfältig, sicher und so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen. Alles über Lieferzeiten, Partner, versicherten Versand und Rücksendungen.
Bei Hej Refurbished tun wir alles, um Ihre Bestellung sorgfältig, sicher und so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen. Auf dieser Seite erfahren Sie mehr über unsere Lieferzeiten, Versandpartner, versicherten Versand, Versandkosten und die Rücksendung Ihrer Bestellung.
Kurz zusammengefasst
Was Sie erwarten können
Die wichtigsten Punkte unseres Versands im Überblick.
Vor 09:30 Uhr bestellt, heute versandt
Bestellungen, die an Werktagen vor 09:30 Uhr eingehen, versuchen wir noch am selben Tag zu versenden, auch mit Upgrades wie Windows 11 oder einer größeren SSD.
Keine Standard-Versandkosten
Wir berechnen keine Standard-Versandkosten für Bestellungen bei Hej Refurbished. Der normale Versand ist immer kostenlos.
Optional zusätzlich abgesichert
Für 7,50 € versenden Sie versichert oder per Einschreiben. Sollte ein Paket wider Erwarten verloren gehen, leiten wir sofort eine Untersuchung beim Partner ein.
Wann ist Ihre Bestellung da?
Lieferzeiten
Wie wir mit Lieferzeiten, gewählten Liefertagen und eventuellen Ausnahmen umgehen.
Bestellungen, die an Werktagen vor 09:30 Uhr aufgegeben werden, versuchen wir noch am selben Werktag zu versenden. Dies gilt auch für Bestellungen mit zusätzlichen Optionen oder Upgrades, wie der Installation von Windows 11 oder einem Speicher-Upgrade.
Beim Bezahlvorgang können Sie, sofern verfügbar, einen gewünschten Liefertag auswählen. So entscheiden Sie selbst, wann Sie Ihre Bestellung am liebsten erhalten möchten. Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung zum gewählten Zeitpunkt zu liefern.
Liegt Ihr gewünschtes Lieferdatum später als die verfügbaren Optionen im Webshop? Dann können Sie dies in den Anmerkungen zu Ihrer Bestellung angeben. Wir berücksichtigen dies nach Möglichkeit.
Sollte es wider Erwarten nicht gelingen, Ihre Bestellung innerhalb der erwarteten Frist zu versenden, nehmen wir per E-Mail oder Telefon Kontakt mit Ihnen auf.
Unsere Partner
Versandpartner
Wir arbeiten bewusst mit zuverlässigen Partnern zusammen, damit Pakete nicht verloren gehen oder sich verzögern.
Niederlande
Innerhalb der Niederlande nutzen wir hauptsächlich die unten genannten Versandpartner.
Belgien & Deutschland
Für Kunden in Belgien empfehlen wir den Versand über PostNL. Nach Deutschland versenden wir über DHL oder UPS, abhängig von den verfügbaren Optionen und der Lieferadresse.
Zusätzliche Optionen
Versicherter Versand & Versandkosten
Unsere Produkte haben einen Wert. Deshalb können Sie sich für zusätzlichen Schutz während des Transports entscheiden.
Versichert und per Einschreiben
Unsere Produkte haben einen Wert und werden daher mit Sorgfalt versandt. Wenn Sie sich für versicherten oder eingeschriebenen Versand entscheiden, wird Ihr Paket zusätzlich abgesichert versandt.
Sollte ein Paket wider Erwarten verloren gehen oder nicht ankommen, leiten wir eine Untersuchung beim Versandpartner ein. So können wir das Problem sorgfältig klären lassen und gemeinsam nach einer passenden Lösung suchen.
Beitrag: Für versicherten oder eingeschriebenen Versand kann ein Betrag von 7,50 € berechnet werden. Dies ist beim Bezahlvorgang sichtbar.
Versandkosten
Wir berechnen keine Standard-Versandkosten für Bestellungen bei Hej Refurbished. Der normale Versand ist also kostenlos.
Wenn Sie sich für eine zusätzliche Versandoption entscheiden, wie versicherten oder eingeschriebenen Versand, können dafür zusätzliche Kosten anfallen. Diese werden deutlich angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
Nicht ganz zufrieden?
Rücksendung
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. So funktioniert es.
Melden Sie Ihre Rücksendung an
Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an und melden Sie Ihre Rücksendung dort an, oder senden Sie eine E-Mail an info@hejrefurbished.com. Wir helfen Ihnen weiter und senden Ihnen das Rücksendeetikett per E-Mail zu.
Verpacken Sie das Produkt
Sobald Ihre Rücksendung angemeldet ist, erhalten Sie weitere Anweisungen. Verpacken Sie das Gerät stabil und sorgfältig, damit es während des Transports gut geschützt ist. Legen Sie immer das Ladegerät bei.
Senden Sie das Paket ein
Verwenden Sie das Rücksendeetikett, das Sie von uns erhalten haben, und geben Sie das Paket bei der Versandstelle ab. Bewahren Sie den Versandbeleg auf, bis Ihre Rücksendung vollständig bearbeitet ist.
Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen
Nach Erhalt prüfen und bearbeiten wir Ihre Rücksendung. Sobald diese genehmigt ist, erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode zurück, mit der Sie bezahlt haben.
Wichtig bei Rücksendungen
- Sorgen Sie dafür, dass das Produkt vollständig zurückgesendet wird
- Legen Sie immer das Original-Ladegerät bei
- Verpacken Sie das Gerät stabil und sicher
- Verwenden Sie das Rücksendeetikett, das Sie von uns erhalten
- Bewahren Sie den Versandbeleg auf, bis die Rücksendung bearbeitet ist
- Melden Sie Ihre Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt
Frage zu Lieferung oder Rücksendung?
Haben Sie Fragen zu Ihrer Lieferung, Versandoptionen oder Rücksendung? Kontaktieren Sie uns gerne, wir helfen Ihnen gerne weiter.