Häufig gestellte Fragen.
Antworten auf die häufigsten Fragen zu Garantie, Versand, Zahlung und mehr.
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Sie erhalten bei jedem Laptop 12 bis 24 Monate Garantie, abhängig vom Modell und dem Prozessor.
Ja, das ist bis zu einem bestimmten Zeitraum nach dem Kauf möglich. Nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundenservice auf, dann prüfen wir, welche Erweiterung für Ihr Modell möglich ist.
Die Garantie deckt technische Defekte ab, die nicht durch Sturz, Wasserschaden oder unsachgemäßen Gebrauch entstanden sind, wie Probleme mit dem Mainboard, Bildschirm, der Tastatur oder dem Akku.
Ja, jeder Laptop wird vor dem Versand professionell auf Hardware, Akkuzustand, Leistung und Stabilität getestet.
Wir arbeiten mit drei klaren Zustandsstufen: Wie neu, Sehr gut und Gut, sodass Sie vorab genau wissen, was Sie erwartet.
Ja. Die Akkukapazität wird getestet und bei Bedarf ausgetauscht, sodass Sie einen Laptop mit einer gesunden Akkulaufzeit erhalten.
Dann sorgen wir für eine schnelle Reparatur oder einen Ersatz, ohne komplizierte Verfahren. Nehmen Sie über das Formular Kontakt auf, und wir kümmern uns darum. Lässt sich das Problem nicht aus der Ferne lösen, senden Sie das Gerät an uns ein; diese Versandkosten tragen Sie selbst.
Ja, jeder Laptop wird mit einer originalen, aktivierten Lizenz und einer sauberen Installation des Betriebssystems geliefert.
Jeder Laptop durchläuft ein umfangreiches Testverfahren für Hardware und Leistung, bevor er in unserem Webshop erscheint. Es werden nur Laptops verkauft, die unseren Qualitätsanforderungen entsprechen.
Ja, jeder Laptop wird sowohl von außen als auch von innen vollständig gereinigt, bevor er verpackt und versendet wird.
Heute bestellt ist am nächsten Werktag versandt.
Ab 250 € versenden wir kostenlos. Bestellen Sie für weniger als 250 €, zahlen Sie 5 € Versandkosten. Den Betrag sehen Sie immer im Warenkorb, bevor Sie zur Kasse gehen.
Ja, alle Pakete werden für maximale Sicherheit versichert und per Einschreiben versandt.
Nach dem Versand erhalten Sie eine Sendungsverfolgung, mit der Sie Ihr Paket in Echtzeit verfolgen können.
Der Laptop wird mit einem Ladegerät und einer sauberen Installation des Betriebssystems geliefert.
Ja, Sie haben 30 Tage Bedenkzeit ab dem Tag nach Erhalt, um Ihren Kauf zurückzugeben.
Sie melden die Rückgabe über unseren Kundenservice an, verpacken den Laptop sicher in der Originalverpackung und schicken ihn zurück. Sobald wir den Laptop erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Kaufbetrag zurück.
Wir übernehmen die Rücksendekosten. Fordern Sie per E-Mail ein Rücksendeetikett an, dann kostet Sie die Rücksendung nichts. Senden Sie lieber selbst, bewahren Sie den Versandbeleg auf; wir erstatten Ihnen die Versandkosten. Achtung: Das gilt für Rücksendungen innerhalb der Bedenkzeit. Senden Sie später ein Gerät auf Garantie ein, tragen Sie diese Versandkosten selbst.
Nehmen Sie so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf. Solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde, passen wir sie gerne für Sie an.
Ja, wir versenden auch in mehrere Länder innerhalb der EU. Nehmen Sie Kontakt auf, wenn Sie unsicher sind, ob eine Lieferung in Ihr Land möglich ist.
Nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundenservice auf, um zu besprechen, ob eine Abholung in Ihrer Situation möglich ist.
Machen Sie Fotos von dem Schaden und dem Paket und nehmen Sie sofort Kontakt mit uns auf. Da jedes Paket versichert versandt wird, lösen wir das schnell für Sie.
Sie können in unserem Webshop sicher per iDEAL, Kreditkarte und anderen gängigen Zahlungsmethoden bezahlen.
Nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundenservice auf, um die Möglichkeiten einer Ratenzahlung für Ihre Bestellung zu besprechen.
Generalüberholte Laptops sind zuvor genutzte Geräte, die professionell getestet und instand gesetzt wurden. Da es sich nicht um eine Neuproduktion handelt, können wir sie zu einem deutlich niedrigeren Preis anbieten, ohne Abstriche bei der Qualität.
Nein, der Preis, den Sie im Webshop sehen, ist der Preis, den Sie zahlen. Ab 250 € versenden wir kostenlos; darunter kommen 5 € Versandkosten dazu. Diesen Betrag sehen Sie im Warenkorb, bevor Sie zur Kasse gehen.
Nehmen Sie mit den Angaben zu Ihrem aktuellen Laptop Kontakt mit uns auf, dann prüfen wir die Eintauschmöglichkeiten und was das für Ihren Neukauf bedeuten kann.
Ja, Sie erhalten automatisch eine digitale Rechnung per E-Mail zu Ihrer Bestellung.
Ja, alle Zahlungen laufen über gesicherte und anerkannte Zahlungsanbieter, sodass Ihre Daten jederzeit sicher sind.
Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wenn Sie anderswo einen vergleichbaren Laptop mit denselben Spezifikationen und demselben Zustand günstiger gesehen haben, dann schauen wir gerne gemeinsam mit Ihnen.
Ja, Geschenkgutscheine können Sie beim Bezahlen in unserem Webshop einfach eingeben.
Der Preis hängt von Faktoren wie dem kosmetischen Zustand, dem Akkuzustand und Spezifikationen wie Speicher und Arbeitsspeicher ab. Jeder Laptop wird daher individuell auf Basis des tatsächlichen Zustands bepreist.
Ja, wir beliefern Freiberufler, KMU und größere Organisationen.
Auf jeden Fall. Für Sammelbestellungen erstellen wir gerne ein passendes, maßgeschneidertes Angebot.
Sie sparen erheblich an Kosten und verlängern die Lebensdauer hochwertiger Geräte, ohne Abstriche bei der Leistung.
Ja. Durch Wiederverwendung reduzieren wir Elektroschrott und den CO2-Ausstoß, der mit der Produktion neuer Geräte einhergeht, erheblich.
Ja, wir beraten zu Laptops auf Basis der Nutzung, wie Studium, geschäftliche Arbeit, Grafikarbeit oder Entwicklung.
Nimm Kontakt mit unserem Kundenservice auf, um die Möglichkeiten für geschäftliche Garantie und Leasing zu besprechen.
Ja, Geschäftskunden können bei uns auf Rechnung bestellen. Nehmen Sie Kontakt auf, um dies für Ihre Organisation einzurichten.
Eingetauschte Laptops werden, wo möglich, erneut generalüberholt und erhalten ein zweites Leben. Ist das nicht mehr verantwortbar, werden sie verantwortungsvoll recycelt.
Die Herstellung eines neuen Laptops hat die größte Umweltauswirkung im gesamten Lebenszyklus. Wenn Sie sich für generalüberholt entscheiden, vermeiden Sie diese Produktionsauswirkung und verlängern die Lebensdauer eines bestehenden Geräts.
Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, um die Möglichkeiten zu besprechen, wie maßgeschneiderte Installation oder Unterstützung beim Ausrollen mehrerer Laptops innerhalb Ihrer Organisation.