Alle blogs

Toetsenbord of trackpad reageert niet: wat kun je doen?

Werkt het toetsenbord of trackpad van je laptop niet meer? Doorloop de onderstaande controles voordat je uitgaat van een defect onderdeel.

1. Start de laptop opnieuw op

Kies in Windows voor Opnieuw opstarten. Gebruik niet alleen de slaapstand en sluit de laptop niet uitsluitend door het scherm dicht te klappen.

Een volledige herstart laadt de invoerapparaten en bijbehorende stuurprogramma's opnieuw.

2. Sluit tijdelijk een extern apparaat aan

Sluit een externe USB muis of een extern toetsenbord aan. Hiermee kun je Windows blijven bedienen en de instellingen controleren.

Werkt het externe apparaat wel? Dan zit het probleem waarschijnlijk bij het ingebouwde toetsenbord, trackpad, de instellingen of de interne aansluiting.

3. Controleer of het trackpad is uitgeschakeld

Veel laptops hebben een functietoets waarmee je het trackpad uitschakelt. Zoek op de bovenste toetsenrij naar een symbool van een trackpad.

Druk deze toets in. Houd indien nodig tegelijkertijd de Fn toets ingedrukt. Bij sommige laptops kun je het trackpad activeren door tweemaal op een gemarkeerde hoek van het trackpad te tikken.

4. Controleer de Windowsinstellingen

Open Instellingen en ga naar Bluetooth en apparaten. Selecteer Touchpad en controleer of de functie aanstaat.

Controleer ook of Windows het trackpad mag uitschakelen wanneer er een externe muis is aangesloten. Verwijder de externe muis daarna en test het trackpad opnieuw.

5. Controleer het toetsenbord op vuil

Schakel de laptop uit en haal de oplader los. Controleer of vuil of kruimels rond de toetsen zitten.

Gebruik geen grote hoeveelheid vloeistof en trek toetsen niet zonder de juiste kennis los. Gebruik eventueel voorzichtig perslucht die geschikt is voor elektronica.

6. Controleer de toetsenbordindeling

Werken de toetsen wel, maar verschijnen er verkeerde tekens? Controleer dan de ingestelde taal en toetsenbordindeling in Windows.

Je kunt vaak tussen indelingen wisselen met Windows + spatie. Selecteer de juiste taal en test het toetsenbord opnieuw.

7. Installeer Windowsupdates

Open Windows Update en installeer alle beschikbare updates. Bekijk ook de optionele updates voor stuurprogramma's.

Start de laptop na de installatie volledig opnieuw op en controleer beide invoerapparaten opnieuw.

8. Werk het stuurprogramma bij

Klik met de rechtermuisknop op Start en open Apparaatbeheer.

Zoek het trackpad onder:

  • Muizen en andere aanwijsapparaten
  • Human Interface Devices

Zoek het toetsenbord onder Toetsenborden. Klik met de rechtermuisknop op het betreffende apparaat en selecteer Stuurprogramma bijwerken.

9. Installeer het apparaat opnieuw

Helpt bijwerken niet? Verwijder het betreffende apparaat dan via Apparaatbeheer en start de laptop opnieuw op. Windows probeert het stuurprogramma automatisch opnieuw te installeren.

Zorg vooraf dat je een externe muis of een extern toetsenbord beschikbaar hebt. Anders kun je mogelijk niet meer door Windows navigeren.

10. Controleer of het probleem buiten Windows bestaat

Test of het toetsenbord tijdens het opstarten of in het BIOS reageert. Verander geen onbekende BIOS instellingen.

Werkt het toetsenbord daar wel? Dan ligt de oorzaak waarschijnlijk bij Windows of een stuurprogramma. Werkt het daar ook niet? Dan is een hardwareprobleem waarschijnlijker.

Stop direct na vloeistofschade

Is er drinken over de laptop gekomen? Schakel het apparaat dan direct uit en haal de oplader los.

Start de laptop niet opnieuw om te testen of hij nog werkt. Vloeistof kan intern kortsluiting en corrosie veroorzaken, ook wanneer de buitenkant droog lijkt.

Let op een omhoogstaand trackpad

Een omhoogstaand of moeilijk klikkend trackpad kan worden veroorzaakt door een opgezwollen accu. Stop in dat geval direct met opladen en gebruiken.

Druk het trackpad niet terug en open de behuizing niet zelf.

Wanneer moet je contact opnemen?

Neem contact op wanneer het probleem na alle controles blijft bestaan, na vloeistofschade is ontstaan of mogelijk door een opgezwollen accu wordt veroorzaakt.

Mail naar info@hejrefurbished.com en stuur mee:

  • Je bestelnummer
  • Het exacte laptopmodel
  • Welk onderdeel niet reageert
  • Of een extern apparaat wel werkt
  • Welke stappen je al hebt uitgevoerd
  • Eventueel duidelijke foto's of een korte video
Tekst van dit artikel

Vragen? Antwoorden.

Het trackpad kan zijn uitgeschakeld via een functietoets of Windowsinstelling. Een ontbrekend stuurprogramma, Windowsfout of hardwareprobleem kan de werking ook verstoren.

Zoek op de bovenste toetsenrij naar een trackpadsymbool en druk op deze toets. Houd indien nodig de Fn toets ingedrukt. Je kunt het trackpad ook inschakelen via Bluetooth en apparaten in de Windowsinstellingen.

Windows kan zo zijn ingesteld dat het trackpad wordt uitgeschakeld zodra je een externe muis aansluit. Controleer deze optie bij de touchpadinstellingen en schakel hem indien nodig uit.

Waarschijnlijk is een andere taal of toetsenbordindeling geselecteerd. Gebruik Windows + spatie om de juiste indeling te kiezen.

Open Apparaatbeheer en zoek het trackpad onder Muizen en andere aanwijsapparaten of Human Interface Devices. Werk het stuurprogramma bij of verwijder het apparaat en start de laptop opnieuw.

Dan werkt Windows waarschijnlijk nog normaal en zit het probleem mogelijk bij het ingebouwde toetsenbord, de interne aansluiting of het bijbehorende stuurprogramma.

Schakel de laptop onmiddellijk uit en haal de oplader los. Start het apparaat niet opnieuw om te testen of het nog werkt. Laat de laptop zo snel mogelijk professioneel controleren.

Reparatie kan nodig zijn wanneer het probleem ook buiten Windows voorkomt, na vloeistofschade is ontstaan of na het opnieuw installeren van drivers blijft bestaan. Mail je bestelnummer en een omschrijving naar info@hejrefurbished.com.