Retours

Pas entièrement satisfait ? Vous pouvez renvoyer votre commande sous 30 jours.

Retours

Vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours suivant la réception. Voici comment procéder.

1

Signalez votre retour

Connectez-vous à votre compte client et signalez votre retour, ou envoyez un e-mail à info@hejrefurbished.com. Nous vous aiderons et vous enverrons l'étiquette de retour par e-mail.

2

Emballez le produit

Dès que votre retour est enregistré, vous recevrez des instructions supplémentaires. Emballez l’appareil solidement et soigneusement pour qu’il soit bien protégé pendant le transport. Joignez toujours le chargeur.

3

Envoyez le colis

Utilisez l’étiquette de retour que vous avez reçue de notre part et déposez le colis au point d’expédition. Conservez la preuve d’expédition jusqu’à ce que votre retour soit entièrement traité.

4

Remboursement sous 14 jours

Après réception, nous contrôlons et traitons votre retour. Une fois celui-ci approuvé, nous remboursons le montant d’achat via le même mode de paiement que celui utilisé.

Comment nous renvoyer le colis

Il y a deux possibilités. Dans les deux cas, les frais de retour sont à notre charge.

1

Envoyer vous-même

  1. Emballez bien l’appareil.
  2. Ajoutez un mot avec votre numéro de commande et votre nom.
  3. Inscrivez notre adresse sur le colis et envoyez-le. Conservez la preuve d'envoi, nous vous remboursons les frais de port.

Adresse de retour

Hej Refurbished
À l'attention de : Retours
Industrieweg 10G1, 1566 JP Assendelft
Pays-Bas
(indiquez votre numéro de commande ou votre nom)
2

Étiquette de retour par e-mail

  1. Envoyez-nous un e-mail.
  2. Vous recevez une étiquette de retour à imprimer.
  3. Collez l’étiquette sur le colis et envoyez-le.
Envoyer un e-mail

Important pour les retours

  • Assurez-vous que le produit est retourné complet

  • Joignez toujours le chargeur d'origine

  • Emballez l’appareil solidement et en toute sécurité

  • Utilisez l’étiquette de retour que vous recevez de notre part

  • Conservez la preuve d’expédition jusqu’au traitement du retour

  • Signalez votre retour dans les 30 jours suivant la réception

Ce que nous ne reprenons pas

  • Les produits présentant des dommages survenus après la réception, comme une chute, un choc ou de l’humidité.

  • Les retours sans le chargeur d’origine ou sans les autres accessoires fournis.

  • Les appareils ouverts ou réparés par vos soins.

  • Les produits dont le numéro de série ou l’autocollant a été retiré ou rendu illisible.

  • Les retours signalés plus de 30 jours après la réception.

Une question sur la livraison ou le retour ?

Vous avez des questions sur votre livraison, les options d’expédition ou un retour ? N’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider.

info@hejrefurbished.com