État de la batterie.
Ce que vous pouvez attendre de la batterie de votre appareil reconditionné, comment nous contrôlons les batteries et quelle garantie s’applique.
Comment contrôlons-nous les batteries ?
Chez nous, chaque batterie suit un contrôle fixe, de son arrivée jusqu’à juste avant l’expédition.
Contrôle à l’arrivée
À l’arrivée, nous contrôlons la batterie à l’aide de logiciels et de programmes de diagnostic du fabricant. Nous savons ainsi tôt dans le processus si la batterie répond à notre norme, avant même le début du reste de la remise à neuf. En cas de doute, nous effectuons également un contrôle manuel.
Test avant l’expédition
Juste avant l’expédition de votre ordinateur portable, nous testons à nouveau la batterie. Il s’agit d’une étape supplémentaire délibérée, car du temps peut s’écouler entre le premier contrôle et l’expédition. Vous avez ainsi la certitude qu’elle a été contrôlée juste avant le départ.
Notre seuil minimal
Chaque batterie a une capacité d’au moins 80 % à l’expédition : elle peut alors encore stocker au moins 80 % de sa capacité d’origine.
Ce n’est pas la même chose que le pourcentage de charge affiché à l’écran. Chargée à 100 %, une batterie peut par exemple ne conserver que 82 % de sa capacité d’origine.
Pourquoi une batterie reste plus difficile à prévoir
Une batterie est une pièce d’usure, comme un pneu de voiture : elle se dégrade avec l’utilisation, le temps et les conditions. Les pourcentages affichés restent donc toujours des valeurs théoriques. L’autonomie réelle dépend notamment de l’âge, de l’usure, de l’utilisation et de la durée d’inactivité de l’appareil.
Nous testons, vous êtes couvert
La garantie signifie que la batterie doit fonctionner, pas qu’elle doive tenir un nombre d’heures précis.
Batterie d’occasion
Chaque batterie affiche au minimum 80 % lorsqu’elle quitte nos locaux, c’est notre mesure au moment de l’expédition. Si la batterie tombe en panne dans les 2 mois, ou si un autre défaut survient, vous êtes couvert par la garantie.
Batterie neuve
Si vous optez pour une batterie neuve, une garantie de 1 an s’applique. Une batterie neuve n’a jamais servi et compte 0 cycle de charge. Nous testons chaque batterie avec le logiciel de diagnostic Lenovo, la déchargeons et la rechargeons pour détecter d’éventuels problèmes, et la faisons également tester par un partenaire externe.
Quand l’usage de la batterie
n’est-il pas couvert par la garantie ?
L’usure normale de la batterie n’est pas couverte par la garantie. Une diminution de l’autonomie due à une utilisation normale, à l’âge ou à une utilisation intensive n’est pas considérée comme un défaut.
Si une batterie se décharge plus rapidement en raison de logiciels lourds, d’une luminosité élevée, d’appels vidéo, de jeux ou d’autres usages intensifs, cela n’est pas couvert par la garantie.
Votre appareil s’éteint-il de manière inattendue ou soupçonnez-vous un problème avec la batterie ? N’hésitez pas à nous contacter. Nous vous aidons gratuitement et recherchons ensemble une solution adaptée.
Questions fréquentes
sur la batterie
Vais-je recevoir la batterie usée de quelqu’un d’autre ?
Non. Chaque ordinateur portable quitte nos locaux avec au moins 80 % de sa capacité de batterie d’origine. Si une batterie n’y arrive pas, nous la remplaçons. Vous ne recevez donc jamais une batterie dont nous ne sommes pas satisfaits nous-mêmes.
Comment savoir que ces 80 % sont vraiment mesurés ?
Nous analysons la batterie avec le logiciel de diagnostic du fabricant, pas au feeling. Nous le faisons deux fois : à l’arrivée et encore juste avant l’expédition. En cas de doute, nous la contrôlons à la main.
Combien de temps puis-je travailler avec une batterie pleine ?
Cela dépend de ce que vous faites. Écrire des e-mails consomme beaucoup moins qu’un appel vidéo ou un logiciel lourd. C’est pourquoi nous ne promettons volontairement aucun nombre d’heures fixe : une promesse que nous ne pouvons pas tenir ne vous aide pas.
Et si la batterie me déçoit une fois l’ordinateur reçu ?
Vous nous le renvoyez. Vous disposez de 30 jours de réflexion à partir du lendemain de la réception. Si votre doute porte seulement sur la batterie, écrivez-nous d’abord. La plupart du temps, nous trouvons une solution ensemble.
Et si la batterie lâche rapidement ?
Une batterie d’occasion est garantie 2 mois, une batterie neuve 1 an. Si la batterie tombe en panne pendant cette période, nous la prenons en charge. La garantie porte sur le fonctionnement, pas sur un nombre d’heures fixe.
La batterie s’use-t-elle plus vite parce que l’ordinateur est reconditionné ?
Non. Une batterie s’use par les cycles de charge et la chaleur. Ce qui s’est passé avant vous se lit dans ce pourcentage. À partir de là, c’est votre propre usage qui détermine sa durée de vie.
Puis-je faire quelque chose moi-même pour préserver la batterie ?
Un peu, oui. Ne la laissez pas des jours entiers à 100 % sur le chargeur et ne la laissez pas non plus se vider complètement à chaque fois. Entre 20 % et 80 %, c’est l’idéal. Pour le reste, rien de particulier à faire.
Puis-je faire installer une nouvelle batterie plus tard ?
Oui. Vous pouvez choisir une batterie neuve dès la commande, et même des années plus tard vous pouvez la faire remplacer chez nous. Votre ordinateur n’est donc pas perdu dès que la batterie faiblit.
Besoin d’une nouvelle batterie ?
Une nouvelle batterie est disponible dans la boutique en ligne en option avec votre ordinateur portable. Vous pouvez aussi, plus tard, faire équiper votre ordinateur d’une nouvelle batterie chez nous. Envoyez-nous un e-mail, nous serons heureux de réfléchir avec vous.
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