État de la batterie.
Ce que vous pouvez attendre de la batterie de votre appareil reconditionné, comment nous contrôlons les batteries et quelle garantie s’applique.
Comment contrôlons-nous les batteries ?
Chez nous, chaque batterie suit un contrôle fixe, de son arrivée jusqu’à juste avant l’expédition.
Contrôle à l’arrivée
À l’arrivée, nous contrôlons la batterie à l’aide de logiciels et de programmes de diagnostic du fabricant. En cas de doute, nous effectuons également un contrôle manuel.
Test avant l’expédition
Juste avant l’expédition de votre ordinateur portable, nous testons à nouveau la batterie. Vous avez ainsi la certitude qu’elle a été contrôlée juste avant le départ.
Notre seuil minimal
80 %Chaque batterie affiche au minimum 80 % lorsqu’elle quitte nos locaux. Une capacité de batterie de 80 % signifie que la batterie peut encore stocker au moins 80 % de sa capacité de conception d’origine.
C’est différent du pourcentage de charge affiché à l’écran : une batterie chargée à 100 % peut par exemple ne conserver que 82 % de sa capacité d’origine.
Pourquoi une batterie reste plus difficile à prévoir
Une batterie est une pièce d’usure : comme les pneus de voiture, elle se dégrade avec l’utilisation, le temps et les conditions. Les pourcentages de batterie et l’état de santé affichés restent des valeurs théoriques ; l’autonomie réelle peut varier notamment en fonction de l’âge, de l’usure, de l’utilisation et de la durée d’inactivité de l’appareil.
Nous testons, vous êtes couvert
La garantie signifie que la batterie doit fonctionner, pas qu’elle doive tenir un nombre d’heures précis.
Batterie d’occasion
Chaque batterie affiche au minimum 80 % lorsqu’elle quitte nos locaux, c’est notre mesure au moment de l’expédition. Si la batterie tombe en panne dans les 2 mois, ou si un autre défaut survient, vous êtes couvert par la garantie.
Batterie neuve
Si vous optez pour une batterie neuve, une garantie de 1 an s’applique. Une batterie neuve n’a jamais servi et compte 0 cycle de charge. Nous testons chaque batterie avec le logiciel de diagnostic Lenovo, la déchargeons et la rechargeons pour détecter d’éventuels problèmes, et la faisons également tester par un partenaire externe.
Quand l’usage de la batterie n’est-il pas couvert par la garantie ?
L’usure normale de la batterie n’est pas couverte par la garantie. Une diminution de l’autonomie due à une utilisation normale, à l’âge ou à une utilisation intensive n’est pas considérée comme un défaut.
Si une batterie se décharge plus rapidement en raison de logiciels lourds, d’une luminosité élevée, d’appels vidéo, de jeux ou d’autres usages intensifs, cela n’est pas couvert par la garantie.
Votre appareil s’éteint-il de manière inattendue ou soupçonnez-vous un problème avec la batterie ? N’hésitez pas à nous contacter. Nous vous aidons gratuitement et recherchons ensemble une solution adaptée.
Questions fréquentes sur la batterie
Qu’est-ce qu’un bon état de batterie pour un ordinateur portable reconditionné ?
Chez Hej Refurbished, une batterie est considérée comme suffisamment bonne si elle conserve encore au moins 80 % de sa capacité de conception d’origine. Chaque batterie affiche au minimum 80 % lorsqu’elle quitte nos locaux.
Quelle est la capacité de batterie minimale d’un ordinateur portable Hej Refurbished ?
Au minimum 80 % de la capacité de conception d’origine au moment de l’expédition.
Comment contrôlez-vous la batterie ?
À l’arrivée, nous contrôlons la batterie à l’aide de logiciels et de programmes de diagnostic du fabricant, avec un contrôle manuel supplémentaire en cas de doute. Juste avant l’expédition, nous testons à nouveau la batterie.
Combien de temps tient la batterie d’un ordinateur portable reconditionné ?
Cela dépend fortement de votre utilisation : le traitement de texte ou l’e-mail consomment beaucoup moins d’énergie que les appels vidéo, les logiciels lourds ou le jeu. Nous ne promettons donc pas d’autonomie fixe.
Puis-je faire installer une nouvelle batterie ?
Oui. Une nouvelle batterie est disponible dans la boutique en ligne en option avec votre ordinateur portable, et plus tard, vous pouvez aussi faire équiper votre ordinateur d’une nouvelle batterie chez nous.
Quelle garantie s’applique à la batterie d’un ordinateur portable reconditionné ?
2 mois sur une batterie d’occasion, 1 an sur une batterie neuve. La garantie porte sur le fonctionnement de la batterie, pas sur un nombre fixe d’heures d’utilisation.
Besoin d’une nouvelle batterie ?
Une nouvelle batterie est disponible dans la boutique en ligne en option avec votre ordinateur portable. Vous pouvez aussi, plus tard, faire équiper votre ordinateur d’une nouvelle batterie chez nous. Envoyez-nous un e-mail, nous serons heureux de réfléchir avec vous.
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