BitLocker herstelsleutel kwijt? Zo vind je hem terug
Vraagt je laptop tijdens het opstarten om een BitLocker herstelsleutel? Deze unieke code bestaat uit 48 cijfers en beschermt de gegevens op de versleutelde schijf. Doorloop de onderstaande mogelijkheden om de juiste sleutel terug te vinden.
1. Noteer de sleutel ID op het scherm
Op het blauwe BitLocker scherm staat naast het invoerveld een sleutel ID. Noteer de laatste acht tekens of maak er een duidelijke foto van.
De sleutel ID is niet de herstelsleutel zelf. Je gebruikt deze alleen om de juiste sleutel te herkennen wanneer er meerdere BitLocker sleutels in je account staan.
Deel je volledige herstelsleutel niet per e mail met anderen. De code geeft toegang tot de versleutelde schijf.
2. Controleer je Microsoft account
Gebruik een telefoon, tablet of andere computer en ga naar:
Meld je aan met het Microsoft account dat op de vergrendelde laptop is gebruikt. Bekijk de opgeslagen BitLocker sleutels en vergelijk de sleutel ID met de ID op het blauwe scherm.
Heb je meerdere Microsoft accounts? Controleer dan ieder account dat mogelijk op de laptop is gebruikt. Vanaf Windows 11 versie 24H2 kan het herstelscherm een aanwijzing tonen over het gekoppelde Microsoft account.
3. Controleer een werkaccount of schoolaccount
Is of was de laptop gekoppeld aan een werkgever, school of andere organisatie? Dan kan de herstelsleutel in het account van die organisatie zijn opgeslagen.
Ga vanaf een ander apparaat naar:
Meld je aan met het betreffende werkaccount of schoolaccount. Open het overzicht met apparaten, selecteer de juiste laptop en bekijk de beschikbare BitLocker sleutels.
Kun je de sleutel daar niet zelf bekijken? Neem dan contact op met de ICT afdeling van de betreffende organisatie.
4. Vraag de persoon die de laptop heeft ingesteld
Wanneer iemand anders Windows heeft ingesteld of BitLocker heeft geactiveerd, kan de sleutel in het Microsoft account van die persoon zijn opgeslagen.
Denk bijvoorbeeld aan:
- Een gezinslid dat de laptop heeft geïnstalleerd
- Een medewerker van een organisatie
- Een externe systeembeheerder
- De vorige beheerder van een zakelijke laptop
- De persoon van wie de laptop is overgenomen
De sleutel wordt gekoppeld aan het account waarmee de versleuteling is ingesteld en staat daardoor niet altijd in je huidige account.
5. Zoek naar een opgeslagen of afgedrukte kopie
Bij het activeren van BitLocker kan de sleutel op verschillende manieren zijn bewaard. Controleer daarom ook je eigen bestanden en documenten.
Zoek naar:
- Een afgedrukte BitLocker sleutel
- Een tekstbestand op een USB stick
- Een bestand in OneDrive
- Een bestand op een andere computer
- Een foto of schermafbeelding
- Een document in een beveiligde opslaglocatie
Een opgeslagen bestand bevat meestal de sleutel ID en de herstelsleutel van 48 cijfers.
6. Controleer of je de juiste sleutel gebruikt
Wanneer je meerdere sleutels vindt, vergelijk je altijd de sleutel ID met de ID die op het BitLocker scherm staat.
Voer uitsluitend de bijpassende sleutel van 48 cijfers in. De streepjes of scheidingen worden meestal automatisch weergegeven. Werkt de sleutel niet? Controleer dan of je geen cijfer hebt overgeslagen of een sleutel van een ander apparaat gebruikt.
7. Waarom vraagt BitLocker ineens om de sleutel?
BitLocker kan om de herstelsleutel vragen wanneer Windows een verandering in de beveiligde opstartomgeving detecteert.
Mogelijke oorzaken zijn:
- Een BIOS update
- Gewijzigde BIOS instellingen
- Een verandering aan Secure Boot
- Een wijziging aan de TPM beveiligingschip
- Een hardwarewijziging
- Een probleem tijdens een Windowsupdate
- Meerdere mislukte opstartpogingen
Het herstelscherm betekent niet automatisch dat de opslag of laptop defect is. BitLocker wil eerst controleren of de versleutelde gegevens veilig kunnen worden vrijgegeven.
8. Wat als de BitLocker sleutel nergens staat?
Microsoft kan een ontbrekende BitLocker herstelsleutel niet opnieuw maken of achterhalen. Hej Refurbished kan de code eveneens niet uit de versleutelde schijf halen.
Wanneer de sleutel nergens is opgeslagen, kunnen de versleutelde bestanden niet worden geopend. De laptop kan meestal opnieuw worden gebruikt door de opslag volledig te wissen en Windows opnieuw te installeren. Daarbij verdwijnen alle bestanden, programma's en instellingen op de versleutelde schijf.
Voer deze stap pas uit nadat je alle mogelijke accounts, USB sticks, documenten en organisaties hebt gecontroleerd.
9. Maak na het ontgrendelen direct een reservekopie
Heb je de juiste sleutel gevonden en start Windows weer op? Maak dan onmiddellijk een extra reservekopie.
Zo doe je dat:
- Zoek in Windows naar BitLocker beheren
- Open de instellingen voor BitLocker
- Selecteer Back up van uw herstelsleutel
- Sla de sleutel op in je Microsoft account
- Bewaar daarnaast een kopie op een veilige externe locatie
Sla de enige kopie niet uitsluitend op de versleutelde laptop zelf op.
Hulp nodig bij de vervolgstappen?
Heb je de laptop bij Hej Refurbished gekocht? Mail dan naar info@hejrefurbished.com en stuur het volgende mee:
- Je bestelnummer
- Het exacte laptopmodel
- Een foto van het BitLocker scherm waarop alleen de sleutel ID zichtbaar is
- Welke accounts en opslaglocaties je hebt gecontroleerd
- Of er kort daarvoor een update of hardwarewijziging is uitgevoerd
Heb je de laptop niet bij ons gekocht? Ook dan denken we graag met je mee, mail gerust naar info@hejrefurbished.com.
Stuur de volledige herstelsleutel nooit per e mail. Hej Refurbished kan helpen met de vervolgstappen, maar kan een ontbrekende sleutel niet namaken en de versleuteling niet omzeilen.