FAQ
Veelgestelde vragen.
Antwoorden op de meest gestelde vragen over garantie, verzending, betaling en meer.
Geen vragen gevonden. Probeer een ander zoekwoord.
Je krijgt bij elke laptop standaard minimaal 1 jaar garantie. Bij de meeste modellen kun je deze uitbreiden tot 4 jaar voor extra zekerheid.
Ja, dat kan tot een bepaalde periode na aankoop. Neem contact op met onze klantenservice, dan kijken we welke uitbreiding mogelijk is voor jouw model.
De garantie dekt technische defecten die niet het gevolg zijn van val, waterschade of oneigenlijk gebruik, zoals problemen met het moederbord, scherm, toetsenbord of batterij.
Ja, iedere laptop wordt professioneel getest op hardware, batterijconditie, prestaties en stabiliteit voordat deze wordt verzonden.
Wij werken met duidelijke conditiegradaties, zoals Zo Goed Als Nieuw en Licht Gebruikt, zodat je vooraf precies weet wat je kunt verwachten.
Ja. De batterijcapaciteit wordt getest en indien nodig vervangen, zodat je een laptop ontvangt met een gezonde acculevensduur.
Dan zorgen wij voor snelle reparatie of vervanging, zonder ingewikkelde procedures. Neem contact op via het formulier en wij nemen het van je over.
Ja, iedere laptop wordt geleverd met een originele, geactiveerde licentie en een schone installatie van het besturingssysteem.
Elke laptop doorloopt een uitgebreide testprocedure op hardware en prestaties voordat hij in onze webshop verschijnt. Alleen laptops die aan onze kwaliteitseisen voldoen, worden verkocht.
Ja, iedere laptop wordt volledig gereinigd, zowel van buiten als van binnen, voordat deze wordt ingepakt en verzonden.
Vandaag besteld is volgende werkdag verzonden.
Ja, alle pakketten worden verzekerd en aangetekend verzonden voor maximale zekerheid.
Na verzending ontvang je een track and trace waarmee je jouw pakket realtime kunt volgen.
De laptop wordt geleverd met oplader en een schone installatie van het besturingssysteem.
Ja, bij ons heb je 30 dagen bedenktijd om je aankoop te retourneren, ruimer dan de wettelijke 14 dagen.
Je meldt de retour aan via onze klantenservice, verpakt de laptop veilig in de originele verpakking en verstuurt deze retour. Zodra wij de laptop hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag terug.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Zolang de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, passen wij deze graag voor je aan.
Ja, wij verzenden ook naar meerdere landen binnen de EU. Neem contact op als je twijfelt of levering naar jouw land mogelijk is.
Neem contact op met onze klantenservice om te bespreken of afhalen in jouw situatie mogelijk is.
Maak foto's van de schade en het pakket en neem direct contact met ons op. Omdat elk pakket verzekerd is verzonden, lossen we dit snel voor je op.
Je kunt veilig betalen via iDEAL, creditcard en andere gangbare betaalmethoden in onze webshop.
Neem contact op met onze klantenservice om de mogelijkheden voor gespreid betalen bij jouw bestelling te bespreken.
Refurbished laptops zijn eerder gebruikte apparaten die professioneel zijn getest en hersteld. Omdat het geen nieuwe productie betreft, kunnen wij ze aanbieden tegen een aanzienlijk lagere prijs, zonder in te leveren op kwaliteit.
Nee, de prijs die je in de webshop ziet is de prijs die je betaalt. Verzendkosten, indien van toepassing, worden altijd duidelijk getoond voordat je afrekent.
Neem contact met ons op met de gegevens van jouw huidige laptop, dan bekijken wij de inruilmogelijkheden en wat dit voor jouw nieuwe aankoop kan betekenen.
Ja, je ontvangt automatisch een digitale factuur per e-mail bij je bestelling.
Ja, alle betalingen verlopen via beveiligde en erkende betaalproviders, zodat jouw gegevens te allen tijde veilig zijn.
Neem contact met ons op als je elders een vergelijkbare laptop met dezelfde specificaties en conditie goedkoper hebt gezien, dan kijken wij graag met je mee.
Ja, cadeaubonnen kun je eenvoudig invoeren bij het afrekenen in onze webshop.
De prijs hangt af van factoren zoals de cosmetische conditie, batterijconditie en specificaties zoals opslag en werkgeheugen. Elke laptop wordt daarom individueel geprijsd op basis van de daadwerkelijke staat.
Ja, wij leveren aan zzp'ers, mkb en grotere organisaties.
Absoluut. Voor bulkbestellingen maken wij graag een passende offerte op maat.
Je bespaart aanzienlijk in kosten en verlengt de levensduur van hoogwaardige apparatuur, zonder in te leveren op prestaties.
Ja. Door hergebruik verminderen we elektronisch afval en de CO2-uitstoot die gepaard gaat met de productie van nieuwe apparaten aanzienlijk.
Ja, wij adviseren laptops op basis van gebruik, zoals studie, zakelijk werk, grafisch werk of development.
Neem contact op met onze klantenservice om de mogelijkheden voor zakelijke garantie en leasing te bespreken.
Ja, zakelijke klanten kunnen bij ons op factuur bestellen. Neem contact op om dit voor jouw organisatie in te richten.
Ingeruilde laptops worden waar mogelijk opnieuw gerefurbished en krijgen een tweede leven. Is dat niet meer verantwoord, dan worden ze op een verantwoorde manier gerecycled.
De productie van een nieuwe laptop heeft de grootste milieu-impact in de hele levenscyclus. Door voor refurbished te kiezen, voorkom je die productie-impact en geef je een bestaand apparaat een langere levensduur.
Neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken, zoals installatie op maat of ondersteuning bij het uitrollen van meerdere laptops binnen jouw organisatie.