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Hej Refurbished

Retours

Pas entièrement satisfait ? Vous pouvez renvoyer votre commande sous 30 jours.

Pas entièrement satisfait ?

Retours

Vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours suivant la réception. Voici comment procéder.

1

Signalez votre retour

Connectez-vous à votre compte client et signalez votre retour, ou envoyez un e-mail à info@hejrefurbished.com. Nous vous aiderons et vous enverrons l'étiquette de retour par e-mail.

2

Emballez le produit

Dès que votre retour est enregistré, vous recevrez des instructions supplémentaires. Emballez l’appareil solidement et soigneusement pour qu’il soit bien protégé pendant le transport. Joignez toujours le chargeur.

3

Envoyez le colis

Utilisez l’étiquette de retour que vous avez reçue de notre part et déposez le colis au point d’expédition. Conservez la preuve d’expédition jusqu’à ce que votre retour soit entièrement traité.

4

Remboursement sous 14 jours

Après réception, nous contrôlons et traitons votre retour. Une fois celui-ci approuvé, nous remboursons le montant d’achat sous 14 jours via le même mode de paiement que celui utilisé.

Attention

Important pour les retours

  • Assurez-vous que le produit est retourné complet
  • Joignez toujours le chargeur d'origine
  • Emballez l’appareil solidement et en toute sécurité
  • Utilisez l’étiquette de retour que vous recevez de notre part
  • Conservez la preuve d’expédition jusqu’au traitement du retour
  • Signalez votre retour dans les 30 jours suivant la réception

Une question sur la livraison ou le retour ?

Vous avez des questions sur votre livraison, les options d’expédition ou un retour ? N’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider.