Klachten.
Wij streven ernaar om klachten zo snel mogelijk en naar tevredenheid op te lossen. Hier leest u hoe u dit het beste kunt doen.
Stuur een e-mailWij horen graag van u
Uw tevredenheid staat bij ons voorop. Neem gerust contact met ons op via e-mail, wij doen er alles aan om u geholpen en blij verder te laten gaan.
Een klacht indienen
Heeft u een klacht over een product, bestelling, levering, reparatie, terugbetaling of onze dienstverlening? Neem dan altijd eerst rechtstreeks contact op met Hej Refurbished. Vermeld indien mogelijk uw bestelnummer, een duidelijke omschrijving van het probleem en relevante foto's of documenten.
Wij onderzoeken uw klacht en proberen samen met u tot een passende oplossing te komen. Komen we er samen niet uit? Kies dan hieronder het land waarin u woont. Daar vindt u de onafhankelijke organisatie die informatie, advies of bemiddelingshulp kan bieden.
België
Woont u in België en heeft u een klacht over Hej Refurbished die we niet samen kunnen oplossen? Omdat Hej Refurbished in Nederland is gevestigd, kunt u voor gratis hulp bij een grensoverschrijdend consumentengeschil terecht bij het Europees Centrum voor de Consument België.
Deze organisatie biedt informatie, advies en bemiddelingshulp. Het is geen bindende geschillencommissie waarbij Hej Refurbished is aangesloten.
Onafhankelijk consumentenloket
De hierboven genoemde organisatie biedt onafhankelijke informatie, advies en in bepaalde gevallen bemiddelingshulp. Een verwijzing naar deze organisatie betekent niet dat Hej Refurbished hierbij is aangesloten of verplicht is deel te nemen aan een buitengerechtelijke geschillenprocedure.
Komen we er samen niet uit, dan behoudt u altijd het recht om uw geschil aan een bevoegde rechter voor te leggen.